La maison de la folie Istanbul 11 septembre 2007

Publié le 11 septembre 2007 par Tanchovic

Tout a commencé avec ces problèmes de rayons cassés : à force de les changer et de démonter la roue, le roulement à billes a été abîmé jusqu'à ce que la pièce se brise littéralement en mille morceaux. Nous avions un autre roulement mais il manquait des pièces bien spécifiques pour le changement de vitesse automatique (il n'en restait plus qu'une sur quatre). Nous avons continué à chercher ces pièces dans chacune des villes que nous traversions jusqu'à ce que, arrivés à la gare de bus stambouliote, nous ne puissions plus du tout rouler. On avait de la chance, peut-on dire, car nous avions justement commandé une autre roue au constructeur autrichien car ça devenait beaucoup trop contraignant de changer un rayon par jour et il devait nous l'envoyer à Istanbul. Une amie de Strasbourg nous avait transmis l'adresse de l'entreprise de son père qui, étant en vacances, ne pouvait recevoir la roue à son adresse personnelle. Jusque-là tout allait bien. Mercredi 29 août, son père recevait un fax indiquant que le colis était au service des douanes et que pour le récupérer il fallait d'abord payer une taxe de 130 liras (78 euros environ).
Première mauvaise nouvelle mais nous n'avions pas le choix. Nous arrivons le vendredi 31 à Istanbul et téléphonons au numéro indiqué pour payer cette taxe: il faut rappeler lundi. Bon, tant mieux finalement, on va passer tranquillement le week end. Le lundi suivant nous rappelons : il faut que nous nous rendions au siège de DHL express à Yenibosna et exclusivement à ce bureau pour payer la taxe. Yenibosna, c'est à presque une heure de bus alors qu'il y un bureau DHL à 50 mètres de nous, mais bon, c'est pas grave, allons-y...
Arrivés là-bas, on nous indique que le colis n'étant pas à notre nom, nous ne pouvons pas payer cette taxe. De plus il faut remplir une déclaration d'import à retirer à la Broker agency. Bien évidemment, on ne peut nous dire ni comment faire ni où est cette agence. On commence déjà à s'arracher les cheveux.
Notre amie de Strasbourg et son père prennent alors la situation en main pour nous aider. Son père, après avoir enfin réussi à avoir quelqu'un de compétent au téléphone, décide de faxer avec une copie de son identité une lettre qui confirme que la roue doit nous être delivrée.
Seulement le jour suivant, à Yenibosna, on nous dit que ça ne sert à rien et que de toute façon le colis n'est pas à son nom mais au nom de l'entreprise -son nom figure seulement en “contact name"-. Peu importe pour eux que ce soit juste une erreur de remplissage des données postales à DHL Autriche.

Après des dizaines de messages envoyés et de coups de téléphone suplémentaires, la seule solution est que l'entreprise de notre ami remplisse la déclaration d'import, paye cette taxe et reçoive le colis.
Mais finalement le jour suivant, même l'entreprise ne peut plus retirer cette marchandise, car "la roue" ne rentre pas dans son domaine d'activité.
Quand on leur répète que le vrai destinataire est notre ami, on nous indique qu'il faut alors changer le nom du destinataire. Pour cela, la compagnie en Autriche doit écrire une lettre " à l'attention de la direction des douanes de l'aéroport d'Ataturk", cette lettre doit etre tamponnée par le consulat turc en autriche! De notre côté nous devons aller dans un bureau des impôts pour acquérir un numéro potentiel d'imposition qu'il nous demanderont aux douanes et j'allais oublier... la pénalité pour changer de destinataire est de 140 liras (90 euros approximativement en plus de la taxe).
Sinon, on nous dit qu'on peut toujours renvoyer la marchandise en Autriche mais bien sûr il faut aussi payer une pénalité!!!
Enfin, si on ne fait rien, apres un délai de 20 jours à compter de la date d'arrivée de la roue à l'aéroport, la marchandise est considérée abandonnée et est vendue aux enchères (un an apres: dommage car sinon on aurait pu l'acheter!!! ).
Voilà où nous en sommes, nous n'avons plus qu'à espérer que l'entreprise autrichienne fasse les démarches nécessaires. Il est vrai cependant qu'avec les rayons cassés à répétitions, l'accident en Grèce et les blocages des douanes, nous avons perdu beaucoup de temps et d'argent ; et bien qu'à chaque fois il y ait une solution (changer les rayons, resouder et redresser le cadre, commander une autre roue), voyager avec un vélo si spécial est beaucoup plus pénible en cas de problèmes mécaniques : nous nous demandons parfois jusqu'à quel point nous devons continuer avec le tricycle, à quel moment cela devient-il trop contraignant et devrons-nous le renvoyer et continuer avec deux vélos normaux? Dans tous les cas, il faudra éviter de se faire envoyer du matériel.
D'un autre côté nous restons encore confiants : cet accident était de la malchance et nous ne remettons pas en cause la qualité du tandem. Quant aux rayons, il paraît que les routes sont excellentes en Iran, nous devrions être tranquilles. Enfin pour le problème des douanes, nous devons de toute façon attendre notre visa pour l'Iran que nous pourrons récupérer vendredi, donc si nous recevons le colis d'ici là, tout ira bien.

Et puis il faut dire que ce n'est pas si désagréable d'être bloqués à Istanbul, surtout depuis que la chaleur est tombée. Nous avons pu encore une fois nous laisser charmer par cette ville dont les distances et l'intense activité me font tourner la tête. Les rues grouillent de monde et l'Istikal Caddesi à n'importe quelle heure du jour ou de la nuit est beaucoup plus fréquentée que tout Strasbourg pendant la fête de la musique un jour de marché de Noël (je n'ai pas trouvé d'autre comparaison mais c'est que quand même je pense à mon pays).

Nous sommes accueillis par une très sympathique stambouliote que nous avons rencontré sur hospitality club qui nous amène à des réunions anti-G8 et nous fait découvrir des lieux alternatifs où se produisent des artistes peu connus et parfois étonnants (je pense à cette femme (homme?)à moustache, le sein nu, récitant immmobile et avec nonchalance ses paroles sur de la musique électronique devant un public déchaîné). Nous marchons beaucoup à défaut de pédaler et prenons le bateau d'une rive à l'autre, passant plusieurs fois de l'Occident à l'Orient et vice-versa, tel un CD rayé, ne pouvant continuer notre route, nous nous perdons dans l'excitation des vagues du sombre et profond Bosphore où tanguent les petits bateaux manquant presque de se retourner et nous allons admirer à nouveau la majestueuse Mosquée bleue et les autres trésors d'Istanbul.

E.

Félicitations aux futurs mamans, papas, tontons et grand-parents... et merci encore aux enfants pour leurs supers dessins, à nos familles et amis pour leurs messages chaleureux